Privacybeleid

Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Empireetagere persoonsgegevens verwerkt van bezoekers en klanten van onze Shopify-webshop voor meubelen, waaronder opbergkasten, opbergrekken, buitentafels en -stoelen en vrijetijdsfauteuils. Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor duidelijke doeleinden die verband houden met de werking van de webshop, bestelling, levering, klantenservice, retouren en beveiliging.

Wanneer u bestelt, kunnen wij uw naam, factuur- en afleveradres, telefoonnummer, e-mailadres, bestelnummer, bestelde artikelen, bestelbedrag, betaalstatus, transactie- of betaalreferentie en gegevens over verzending, aflevering, retour en terugbetaling verwerken.

Afhankelijk van de betaalmethode worden betaalgegevens rechtstreeks door de betrokken betaaldienstverlener verwerkt. Empireetagere ontvangt alleen de gegevens die nodig zijn om de betaalstatus en eventuele terugbetaling te verwerken.

Wanneer u contact met ons opneemt over transportschade, ontbrekende onderdelen, retouren of andere servicevragen, verwerken wij uw bericht en de gegevens die u zelf verstrekt. Foto’s van beschadigde meubels of verpakkingen worden uitsluitend gebruikt voor de beoordeling en afhandeling van het betreffende geval.

Bij gebruik van de website kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals IP-adres, browser- en apparaatgegevens, sessie-informatie, bezochte pagina’s en cookiegegevens, voor zover deze via de webshop of toegestane cookies worden verzameld.

Naam, adres en contactgegevens zijn nodig om een bestelling uit te voeren, meubelen correct te laten bezorgen en contact op te nemen wanneer dit voor de levering noodzakelijk is. Bestel-, retour- en servicegegevens worden gebruikt voor retouren binnen de geldende termijn van 30 dagen, schadebeoordeling, ontbrekende onderdelen en terugbetalingen.

Gegevens die noodzakelijk zijn voor bestelling en levering worden verwerkt voor de uitvoering van de koop. Gegevens die wij verplicht moeten bewaren, worden verwerkt voor zover dit noodzakelijk is om aan administratieve, fiscale of andere wettelijke verplichtingen te voldoen. Technische gegevens kunnen worden gebruikt voor beveiliging, misbruikpreventie en verbetering van de technische werking. Optionele cookies waarvoor toestemming nodig is, worden alleen gebruikt nadat u toestemming heeft gegeven.

Wij gebruiken bestel- en servicegegevens niet voor een onverenigbaar doel en verkopen persoonsgegevens niet aan marketingbedrijven of andere derden.

Voor de levering van grote meubelen of bestellingen die uit meerdere pakketten bestaan, zijn een correct afleveradres en een bereikbaar telefoonnummer belangrijk. Deze gegevens kunnen worden gebruikt om een zending te identificeren, bezorgstatussen te verwerken en afleverproblemen op te lossen.

Afhankelijk van de gekozen vervoerder kunnen de noodzakelijke bezorggegevens worden verstrekt aan USPS, DHL Express, UPS of FedEx. Alleen gegevens die redelijkerwijs nodig zijn voor transport, aflevering en communicatie over de zending worden gedeeld.

Onze webshop is gebouwd met Shopify. Voor de technische werking van de winkelomgeving, bestelverwerking en daarmee samenhangende diensten kunnen persoonsgegevens door Shopify worden verwerkt voor zover dit noodzakelijk is.

Daarnaast kunnen noodzakelijke gegevens worden gedeeld met een betaaldienstverlener en de vervoerder die uw bestelling uitvoert. Deze partijen mogen de ontvangen gegevens alleen gebruiken voor het doel waarvoor zij nodig zijn en moeten passende gegevensbescherming toepassen.

Wij verkopen persoonsgegevens niet aan externe marketingorganisaties. Gegevens worden alleen aan bevoegde autoriteiten of andere partijen verstrekt wanneer wij daar rechtmatig toe verplicht zijn.

Empireetagere heeft een correspondentieadres in Japan. Persoonsgegevens die voor een Nederlandse bestelling worden verstrekt, kunnen daarom buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Wanneer persoonsgegevens internationaal worden verwerkt, passen wij voor zover vereist een geldige doorgiftegrondslag en passende beschermingsmaatregelen toe.

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. Bestel-, aflever-, retour- en klantenservicegegevens worden bewaard zolang dit nodig is om de bestelling volledig af te handelen en eventuele retour-, schade-, garantie-, betalings- of andere daarmee samenhangende geschillen af te sluiten.

Daarna worden gegevens die niet langer nodig zijn veilig verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd. Wanneer bepaalde gegevens op grond van een toepasselijke administratieve of fiscale bewaarplicht langer moeten worden bewaard, behouden wij uitsluitend de daarvoor noodzakelijke gegevens gedurende die verplichte termijn. Zij worden in die periode niet voor onverenigbare doeleinden gebruikt.

Technische en cookiegegevens worden alleen bewaard zolang dit nodig is voor het betreffende technische of analytische doel, rekening houdend met de ingestelde cookieduur en uw keuzes.

De webshop kan noodzakelijke en optionele cookies gebruiken. Noodzakelijke cookies ondersteunen functies zoals de winkelwagen, sessiebeveiliging en het technisch verwerken van een bestelling. Voor strikt noodzakelijke cookies is geen afzonderlijke toestemming vereist.

Optionele cookies waarvoor toestemming nodig is, worden pas geplaatst nadat u toestemming heeft gegeven. Zij kunnen worden gebruikt om de technische werking en gebruikservaring van de webshop te analyseren en te verbeteren. U moet optionele cookies kunnen weigeren zonder dat normaal gebruik van de webshop onnodig wordt geblokkeerd.

U kunt cookies daarnaast via uw browser verwijderen, blokkeren of beperken. Het blokkeren van strikt noodzakelijke cookies kan ertoe leiden dat onderdelen zoals de winkelwagen of het afrekenen niet goed functioneren. Eerder gegeven toestemming voor optionele cookies kan voor toekomstig gebruik worden ingetrokken.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongeoorloofde wijziging, openbaarmaking en misbruik. Toegang wordt beperkt tot personen en dienstverleners die de gegevens voor hun taak nodig hebben. Gegevensoverdracht en toegang tot systemen worden passend beveiligd en wij beperken de verwerking tot wat noodzakelijk is.

Bij een mogelijk datalek onderzoeken wij de aard, omvang en gevolgen, beperken wij verdere blootstelling en leggen wij het incident vast. Wanneer een datalek waarschijnlijk een risico oplevert voor betrokken personen, melden wij dit binnen de toepasselijke termijn aan de bevoegde toezichthouder. Bij een hoog risico informeren wij de getroffen personen zonder onnodige vertraging.

U kunt verzoeken om inzage in de persoonsgegevens die wij over u verwerken en om onjuiste gegevens te laten corrigeren. U kunt verwijdering vragen wanneer geen geldige bewaarplicht of andere grond voor verdere verwerking bestaat. In daarvoor geschikte gevallen kunt u ook beperking van de verwerking of bezwaar tegen de verwerking vragen.

Wanneer verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming voor de toekomst intrekken. Wanneer aan de voorwaarden voor gegevensoverdraagbaarheid is voldaan, kunt u de persoonsgegevens die u zelf heeft verstrekt in een gangbaar, machineleesbaar formaat ontvangen of, waar technisch mogelijk, laten overdragen.

U kunt een privacyverzoek indienen via fastcareedf@empireetagere.com. Om te voorkomen dat gegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen wij de informatie vragen die redelijkerwijs nodig is om uw identiteit te controleren.

Wij reageren in beginsel binnen één maand. Is een verzoek uitzonderlijk complex of zijn meerdere verzoeken tegelijk ingediend, dan kan de termijn met maximaal twee maanden worden verlengd. Wij informeren u binnen de eerste maand wanneer een verlenging nodig is en waarom.

Wanneer u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet correct worden behandeld, kunt u eerst contact met ons opnemen. U kunt daarnaast een klacht indienen bij de bevoegde gegevensbeschermingstoezichthouder, waaronder in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens.

Voor vragen over dit privacybeleid, uw persoonsgegevens, een privacyverzoek of een mogelijk beveiligingsincident kunt u contact opnemen met Empireetagere: