Wettelijke kennisgeving

Juridische kennisgeving

Deze juridische kennisgeving geldt voor het gebruik van de Shopify-webshop van Empireetagere en voor informatie die via de webshop aan consumenten op de Nederlandse markt wordt verstrekt. Empireetagere is een zelfstandig meubelmerk dat onder meer opbergkasten, opbergrekken, buitentafels en -stoelen en vrijetijdsfauteuils aanbiedt.

Empireetagere is verantwoordelijk voor de commerciële inhoud van de webshop, de aangeboden meubelen, de verwerking van bestellingen en de communicatie met klanten. De webshop maakt technisch gebruik van Shopify. Het gebruik van Shopify als e-commerce-infrastructuur verandert niet wie de consument voor een bestelling bij Empireetagere kan aanspreken.

De beschikbare bedrijfs- en contactgegevens staan onderaan deze kennisgeving. Voor vragen over een bestelling, product, levering, retour, terugbetaling, privacy of klacht kan rechtstreeks contact met Empireetagere worden opgenomen.

Wij streven ernaar informatie over producten, prijzen, voorraad, afmetingen, materialen, kleuren, onderdelen, levering en service duidelijk en actueel weer te geven. Productinformatie moet vóór bestelling worden beoordeeld in samenhang met de concrete productpagina.

Bij meubels kunnen geringe verschillen ontstaan door materiaalstructuur, productie, meetmethode, oppervlakteafwerking en beeldschermweergave. Kleine kleur- of structuurnuances die het product niet wezenlijk laten afwijken van de omschrijving of het normale gebruik worden niet als wezenlijke afwijking behandeld. Een verschil dat de montage, stabiliteit, bruikbaarheid, overeengekomen maatvoering, het materiaal of het uiterlijk wezenlijk beïnvloedt, wordt niet als normale tolerantie beschouwd.

Kennelijke schrijf-, invoer- of technische fouten kunnen worden gecorrigeerd. Een correctie op de website mag echter niet achteraf worden gebruikt om een reeds gesloten consumentenovereenkomst eenzijdig ten nadele van de klant te wijzigen wanneer de klant redelijkerwijs op de verstrekte informatie mocht vertrouwen.

Alle op de webshop vermelde productprijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen. Voor bestellingen met een productwaarde van € 66,99 of meer worden geen verzendkosten berekend. Voor bestellingen onder € 66,99 bedragen de verzendkosten € 6,99.

Behalve de vóór afronding van de bestelling getoonde verzendkosten worden geen aanvullende kosten voor de normale uitvoering van de bestelling aan de consument in rekening gebracht. Een prijs die door een duidelijke technische of invoerfout voor een gemiddelde consument onmiddellijk herkenbaar onjuist is, kan worden gecorrigeerd voordat de bestelling wordt uitgevoerd.

Voorraadinformatie wordt zorgvuldig bijgehouden, maar technische synchronisatie of gelijktijdige bestellingen kunnen ertoe leiden dat een artikel na bestelling niet beschikbaar blijkt. In dat geval wordt de klant zonder onnodige vertraging geïnformeerd.

Een besteld meubel wordt niet zonder uitdrukkelijke instemming vervangen door een ander model, formaat, materiaal of kleur. Kan het overeengekomen product niet worden geleverd, dan kan de bestelling voor dat product worden beëindigd en wordt een ontvangen betaling via de oorspronkelijke betaalmethode teruggestort.

Bestellingen worden normaal binnen 1–3 werkdagen verzonden. De gebruikelijke bezorgtijd bedraagt 8–14 werkdagen. Voor verzending kunnen USPS, DHL Express, UPS of FedEx worden gebruikt.

Grote meubelen en bouwpakketproducten kunnen uit meerdere dozen bestaan en daardoor in afzonderlijke zendingen aankomen. Het risico van verlies of transportschade tijdens een door Empireetagere georganiseerde levering blijft bij Empireetagere totdat de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek heeft ontvangen.

Tenzij vóór aankoop uitdrukkelijk een andere leveringstermijn is overeengekomen, wordt een consumentenbestelling uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd. Wanneer tijdige levering uitblijft, wordt de situatie beoordeeld op basis van de concrete bestelling en kan een passende aanvullende leveringstermijn worden toegepast. Wanneer levering daarna niet kan worden voltooid, kan beëindiging en terugbetaling volgen.

De klant wordt verzocht de buitenverpakking van grote of zware meubelzendingen bij ontvangst te controleren. Bij ernstige zichtbare beschadiging waarbij schade aan het meubel aannemelijk is, mag de levering worden geweigerd.

Wordt schade pas na het uitpakken zichtbaar, dan kan dit worden gemeld met het bestelnummer, een korte omschrijving en duidelijke foto’s van de verpakking, het beschadigde onderdeel en het volledige product. Een administratieve meldtermijn mag niet worden gebruikt om rechten bij een daadwerkelijk bestaand gebrek uit te sluiten.

Bouwpakketmeubelen moeten overeenkomstig de meegeleverde montage-informatie worden gemonteerd. De gebruiker is verantwoordelijk voor schade die aantoonbaar ontstaat door verkeerde montage, overbelasting, ongeschikte bevestiging aan vloer of wand, ongeoorloofde aanpassing of gebruik buiten de redelijke bestemming van het product.

Deze verantwoordelijkheid geldt niet wanneer het probleem voortvloeit uit een oorspronkelijk productgebrek, een ontbrekend onderdeel of onjuiste of ontoereikende montage-informatie.

Bij buitenmeubilair moet rekening worden gehouden met materiaal, weersinvloed, onderhoud en normaal gebruik. Gewone gebruiksslijtage of schade die na levering door onjuist gebruik is veroorzaakt, wordt onderscheiden van een gebrek dat al bij levering aanwezig was.

Standaardproducten kunnen binnen de geldende retourtermijn van 30 kalenderdagen zonder opgave van reden worden aangemeld. De eerste 14 kalenderdagen vormen de onvoorwaardelijke bedenktijd voor een online aankoop; de resterende periode tot 30 dagen is een vrijwillige verlenging onder de daarvoor geldende voorwaarden.

Voor goedgekeurde retouren worden geen retourverzendkosten of herbevoorradingskosten berekend. Voor grote meubelen kan kosteloze afhaling worden georganiseerd. Een product dat specifiek volgens individuele instructies is vervaardigd of duidelijk is gepersonaliseerd, kan van retour zonder reden zijn uitgezonderd. Rechten bij een beschadigd, verkeerd of gebrekkig product blijven daarvan gescheiden.

Wanneer een terugbetaling mag worden vrijgegeven, wordt deze via dezelfde betaalmethode verwerkt. De gebruikelijke verwerking na vrijgave bedraagt 4–6 werkdagen. De bank of betaaldienst kan daarna nog eigen verwerkingstijd hanteren.

De webshop mag worden gebruikt voor rechtmatige informatievergaring en het plaatsen van normale consumentenbestellingen. Het is niet toegestaan de website doelbewust te verstoren, beveiligingsmaatregelen te omzeilen, betaalprocessen te manipuleren, bewust onjuiste bestelgegevens te gebruiken of technische middelen in te zetten met het doel de werking van de webshop of de belangen van andere gebruikers te schaden.

Bij concrete aanwijzingen voor fraude, misbruik van betaalmiddelen of vervalste informatie kan een nog niet uitgevoerde bestelling tijdelijk worden tegengehouden voor redelijke verificatie. Een dergelijke maatregel mag niet worden gebruikt om een legitiem consumentenrecht, klacht of retourverzoek te verhinderen.

Teksten, productpresentaties, afbeeldingen, grafische elementen en andere inhoud op de webshop kunnen beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten van Empireetagere of van rechthebbende derden.

Voor zover deze rechten bij Empireetagere of een rechthebbende leverancier berusten, geeft normaal bezoek aan de website geen recht om inhoud zonder toestemming commercieel te kopiëren, opnieuw te publiceren, te verkopen of als eigen materiaal te presenteren. Normaal persoonlijk gebruik, wettelijk toegestaan citeren en andere vormen van gebruik die niet contractueel mogen worden uitgesloten, blijven onaangetast.

Wij streven naar een stabiele en veilige werking van de webshop, maar kunnen niet garanderen dat elke pagina op ieder moment zonder onderbreking of technische fout beschikbaar is. Onderhoud, netwerkproblemen, storingen bij technische dienstverleners of andere operationele omstandigheden kunnen tijdelijk invloed hebben op de bereikbaarheid.

Een tijdelijke technische storing ontslaat Empireetagere niet van verplichtingen die al uit een geldige bestelling voortvloeien. Wanneer een storing invloed heeft op betaling, bestelling of levering, wordt de concrete transactie onderzocht en waar nodig gecorrigeerd.

Voor de uitvoering van de webshop, betalingen en verzending kunnen technische dienstverleners, betaaldienstverleners en vervoerders worden gebruikt. Wanneer een externe dienst tijdelijk niet beschikbaar is, blijft Empireetagere verantwoordelijk voor de eigen verplichtingen tegenover de consument voor zover deze uit de bestelling voortvloeien.

Een externe link of technische koppeling op de website betekent niet automatisch dat Empireetagere verantwoordelijk is voor alle inhoud of zelfstandige handelingen van die externe partij. Waar een derde rechtstreeks een eigen dienst levert, gelden diens verantwoordelijkheden naast de verplichtingen die Empireetagere zelf tegenover de consument heeft.

Persoonsgegevens worden alleen verwerkt voor noodzakelijke doeleinden zoals bestelling, betaling, meubellevering, klantenservice, retour, terugbetaling, beveiliging en technische werking van de webshop. Noodzakelijke gegevens kunnen voor deze doeleinden worden gedeeld met Shopify, de betrokken betaaldienstverlener en de gebruikte vervoerder.

Persoonsgegevens worden niet zonder geldige grond aan externe marketingorganisaties verkocht. Bezoekers kunnen toepasselijke rechten uitoefenen, waaronder inzage, correctie, verwijdering, intrekking van toestemming en gegevensoverdraagbaarheid wanneer aan de daarvoor geldende voorwaarden is voldaan.

De webshop kan noodzakelijke en optionele cookies gebruiken. Optionele cookies waarvoor toestemming nodig is, worden pas gebruikt nadat toestemming is gegeven. Bezoekers kunnen cookie-instellingen daarnaast via hun browser beheren.

Empireetagere blijft verantwoordelijk voor verplichtingen die niet rechtsgeldig tegenover een consument kunnen worden uitgesloten, waaronder correcte levering van het overeengekomen product en behandeling van een daadwerkelijk productgebrek.

De klant is verantwoordelijk voor schade die aantoonbaar uitsluitend ontstaat door eigen onjuist gebruik, onbevoegde productwijziging, onjuiste montage, overbelasting of het negeren van relevante product- of veiligheidsinformatie. De beoordeling vindt plaats aan de hand van de omstandigheden van het concrete geval; aansprakelijkheid wordt niet op voorhand ruimer uitgesloten dan tegenover een consument is toegestaan.

Website-informatie kan worden aangepast wanneer producten, operationele processen of toepasselijke vereisten veranderen. Een nieuwe tekstversie geldt vanaf publicatie voor toekomstig gebruik van de website.

Een latere wijziging van deze juridische kennisgeving wijzigt niet eenzijdig de essentiële voorwaarden van een al gesloten bestelling ten nadele van de consument.

Een vraag of klacht over een bestelling, product, levering, retour of terugbetaling kan rechtstreeks bij Empireetagere worden ingediend. Wij beoordelen de concrete omstandigheden en proberen eerst een passende oplossing te bereiken.

Op consumentenovereenkomsten die op de Nederlandse markt zijn gericht, is Nederlands recht van toepassing voor zover dit verenigbaar is met dwingende consumentenbescherming. Een Nederlandse consument behoudt het recht een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in Nederland. Deze kennisgeving beperkt geen recht dat een consument op grond van dwingende regels behoudt.

Voor vragen over de webshop, producten, bestellingen, verzending, levering, retouren, terugbetalingen, persoonsgegevens of klachten kunt u contact opnemen met Empireetagere: